SÜRÜCÜ GİZLİLİK POLİTİKASI
SÜRÜCÜ GİZLİLİK POLİTİKASI
TAŞI ULAŞIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ(“TAŞI”) olarak, TAŞI Sürücü uygulaması kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi izliyoruz ve bilgilerinizin korunmasına ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası(“Politika”) TAŞI Sürücü uygulaması kapsamında işlenen bilgiler, bu bilgileri nasıl kullandığımız, kullanıcıların sorumlulukları ve TAŞI’ nın gizli bilgilerin korunmasına ilişkin kuralları hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veriler ve Verileri Toplama Yöntemlerimiz TAŞI olarak TAŞI Sürücü uygulamamız üzerinde yürütülen süreçler kapsamında aşağıda belirtilen bilgilerinizi işliyoruz:
•Kimlik:Ad-soyad, doğum tarihi, Sürücü ID.
•İletişim: Cep telefonu, e-posta, çalışılan bölge, ilçe ve adres bilgileri.
•Araç Bilgileri:Araç tipi, araç markası ve modeli, araç plakası.
•Yolculuk Bilgileri:Yolculuk güzergahı, başlangıç ve bitiş noktaları, adresleri, yolculuk tarih, saat ve süreleri, yolculuk iptallerine ilişkin bilgiler, yolculuk tutarı ve sayısı.
•Ödeme Bilgileri:Banka/ödeme hesabı bilgileri, IBAN, Ödeme tutarları, tarihleri, ödeme detayları, komisyon bilgisi. •Konum Bilgileri: Mobil cihazınız aracılığıyla edinilen anlık konum (lokasyon) bilgileri.
•İşlem Güvenliği:Cihaz türü, cihaz işletim sistemi sürümü, IP adresi, kullanıcıların uygulama üzerinde gerçekleştirdikleri işlem kayıtları, parola.
•Sürücü Performans Bilgileri:Sürücü yolculuk oranı, nakit yolculuk ortalaması dahil sürücünün yolculuklara ilişkin performans değerleri.
•Sadakat Programı Bilgileri:Sürücü statüsü, yıldız/hediye puanı bilgileri, alınan hediyeler, yolculuk bilgileri.
•Risk Yönetimi:Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin engellenmesine ilişkin bilgiler, sürücülere verilen yorumlar uyarınca ceza puanı bilgileri.
•Diğer:Fotoğraf, durak adı, referans sürücü bilgisi, sürücü türü, evcil hayvan taşıma durumu, iletişim izin bilgisi, sistemde kayıtlı olunan süre, müsaitlik durumunda geçen süreler, talep ve şikâyet bilgileri, çağrı merkezi görüşme bilgileri, sürücülere verilen puan, yorum bilgileri, sürücüler tarafından yolculara verilen puan ve yorum bilgileri, sürücülere tanımlanan indirim/yan hak/hediye kartı bilgileri, referans olunan sürücü ve müşteri bilgileri.
Kişisel verilerinizi otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle topluyoruz. Belirli durumlarda verilerinizi fiziki ortamda, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle de topluyoruz (örneğin bize fiziki olarak bilgi veya belge iletmeniz halinde).
2. Kişisel Verileri İşleme Amaçlarımız
Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız aşağıda belirtilmektedir:
- TAŞI sürücülerinin sistemsel olarak kayıtlarını gerçekleştirmek,
-Sürücülerin TAŞI tarafından sunulan hizmetler için uygunluğunu değerlendirmek,
-Sürücü üyelik sözleşmesi süreçlerini yürütmek,
-Sürücü mobil uygulaması için üyelik kaydı ve üyelik işlemlerini gerçekleştirmek,
-TAŞI operasyon işleyişinde yolcuların uygun sürücüler ile eşleştirilmesini sağlamak,
-Sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerini ve belirlenen konumda buluşmalarını sağlamak,
- TAŞI sürücüleri ve yolcular arasındaki iletişimi yürütmek (iletişim bilgileriniz yolcular ile paylaşılmamaktadır), -Sürücülere ve yolculuklara dair operasyonel süreçleri yürütmek,
-Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
-Sürücüler ile iletişime geçmek ve sürücülerle olan ilişkileri yönetmek,
-Sürücü memnuniyetine yönelik çalışmalar yürütmek, -Sürücü sadakat programı süreçlerini yürütmek; sürücülerin sistemi kullanma becerileri ve bağlılıkları oranında ayrıcalıklardan yararlanmalarını sağlamak,
-Sürücüler için toplantı ve organizasyonları planlamak ve yürütmek,
-Hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,
-Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
-Hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,
-Kampanyalar ve size özel fırsatlar hakkında bilgilendirme yapmak,
-Size özel fırsatlar ile ilgili üçüncü taraflarla iş birliği gerçekleştirmek,
-TAŞI operasyonlarının güvenliği ve devamlılığı için usulsüzlük kontrolleri gerçekleştirmek,
-Sürücü mobil uygulamasındaki yenilikler, güncellemeler ve hatalar hakkında sizi bilgilendirmek,
-Operasyon işleyişine ilişkin değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek,
-Yolculuk iptalleri ve iptal ücretlerine ilişkin süreçleri yürütmek,
-Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,
- TAŞI operasyonlarının güvenliğini sağlamak,
-Sürücü disiplin yönetimini sağlamak; BiTaksi kural ve uygulamalarına aykırılık teşkil eden davranışlar için disiplin yaptırımı uygulamak, -Hukuki süreçleri yürütmek,
-İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi.
Yolcular TAŞI24 uygulaması üzerinden sürücüleri puanlayabildiği ve sürücüler hakkında yorum yapabildiği gibi, sürücüler de yolcuları TAŞI Sürücü uygulaması üzerinden puanlama ve yorumlama imkanına sahiptir. Yolcu puanlama ve yorumları yalnızca TAŞI tarafından görüntülenebilmekte olup, yolcu memnuniyeti için birbirlerine düşük puan vermiş tarafların eşleştirilmemesi, yüksek puanlı yolculara operasyon işleyişinde öncelik tanınması, hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi ile puanlama/yorum bilgilerinin olası uyuşmazlıklarda dikkate alınması amaçlarıyla işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerinizi İşlerken Dayandığımız Hukuki Sebepler
Kişisel verilerinizi işlerken Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanıyoruz. Aşağıda kişisel verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebeplere yer verdik:
•Kişisel veri işlemenin sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
•Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi,
•Kişisel veri işlemenin hukuki yükümlülüklerimiz uyarınca zorunlu olması,
•Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması, Ayrıca, mevzuat kapsamında gereken hallerde kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rızanıza başvurabiliriz. Böyle bir durumda, sizi konuyla ilgili ayrıca bilgilendiririz.
4.Kişisel Verilerinizi Paylaştığımız Durumlar Kişisel verilerinizi aşağıda yer alan -yurtiçi ve yurtdışındaki- taraflar ile, yine aşağıda belirtilen amaçlarla paylaşıyoruz:
| KİŞİSEL VERİLERİ PAYLAŞIM AMAÇLARI | PAYLAŞILAN TARAFLAR |
| Sürücüler ile yolcular arasındaki iletişimi yürütmek, sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerini ve belirlenen konumda buluşmalarını sağlamak, yolcuları eşleştikleri TAŞI sürücüsü hakkında bilgilendirmek, yolculukların en uygun şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak. | TAŞI Yolcuları |
| Hizmetlerimiz ile ilgili tedarikçilerden destek almak, ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerini yürütmek, TAŞI sürücülerine özel fırsatlar ile ilgili üçüncü taraflarla iş birliği gerçekleştirmek, iş ortakları ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek. | Tedarikçiler ve İş Ortakları |
| Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki süreçleri yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek. | Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar |
Harita uygulaması için Yandex altyapısı kullanılmaktadır. Yandex’in kişisel verilerileri nasıl işlediği hakkında bilgi için yandex.com.tr/legal/confidential adresini ziyaret edebilirsiniz.
5.Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınızın Kullanılması
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili kişilerin haklarına dair 11. maddesi, kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme, verileri kimlere aktardığımızı öğrenme gibi birtakım haklarınızı düzenlemektedir. Bu maddeye ilişkin taleplerinizi TAŞI’ya iletmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
www.tasi24.com veya mobil uygulamada yer alan Kişisel Verilere İlişkin Başvuru Formu’nu doldurabilirsiniz. Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kvkk@tasi24.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri tercih edebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerinizin Saklanması ve Korunması
Bilgileriniz, bilgileri toplama amacımızın gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Mevzuatta bilgilerinizi saklamamız için özel bir süre öngörülüyor ise, bu süreye uygunluk sağlanmaktadır. TAŞI , bilgilerinizin muhafaza edildiği sistemleri, sunucuları ve veri tabanlarını, veri güvenliği tehditlerine (siber saldırı, hash vb.) karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kullanıcı, TAŞI tarafından mobil uygulama aracılığıyla sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul etmektedir.
7. Kişisel Verilerinizin Doğruluğu ve Güncelliği
Tarafımıza sağladığınız bilgilerin doğruluğu ve güncelliği sizin sorumluluğunuzdadır. Bilgilerinizin gerçeğe uygun olarak tarafımıza iletilmesi ve bilgilerinizde bir değişiklik olması durumunda güncellenmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, TAŞI ile paylaşmış olduğunuz bilgileri, mobil uygulama üzerinden veya +908502424440 numaralı telefonu arayarak dileğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. TAŞI’ya bir başkası adına bilgi sağladığınızda, bu bilgilerin doğru olduğunu, bilgileri TAŞI ile paylaşma hakkına sahip olduğunuzu/bu konuda yetkilendirildiğinizi taahhüt etmiş sayılırsınız.
8. Üçüncü Taraflara Yapılan Yönlendirmeler
TAŞI24 Sürücü uygulaması, TAŞI tarafından işletilmeyen üçüncü taraf bağlantılara yönlendirmeler yapabilir. İlgili bağlantılardan herhangi birini ziyaretiniz sırasında, ziyaret ettiğiniz üçüncü tarafın gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına tabi olursunuz. TAŞI söz konusu üçüncü tarafların politika ve uygulamalarından sorumlu değildir.
9. Mobil Uygulamada Ve Bu Politikada Yapılan Değişiklikler
TAŞI24, TAŞI Sürücü uygulaması aracılığıyla sunulan hizmetleri, bilgileri, görselleri ve sair unsurları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, kullanımını askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutmaktadır. TAŞI, bu Politika üzerinde değişiklik ve güncelleme yapma hakkını saklı tutmaktadır. Politika’nın güncel versiyonunu takip etmek, kullanıcının sorumluluğundadır.
10. Sorumluluk
TAŞI24 Sürücü uygulamasının kullanımı sırasında oluşabilecek herhangi bir hata, kesinti, gecikme, virüs, hat ve/veya sistem arızası sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zarar ve masraflardan TAŞI24 sorumlu değildir.